naše šperky sú vyrobené z kovu, z kože, zo skla, porcelánu, akrylátu, cínu alebo zliatiny zinku resp. iných kovov. Keďže sa jedná o bižutériu je potrebné aby ste sa snažili vyhnúť kontaktu s vodou, chemikáliami, parfumom a podobne. Pri nešetrnom zaobchádzaní s bižutériou je pravdepodobné, že kovové korálky, resp. kovové časti sčervenajú resp. zoxidujú.

Tovar odosielame ihneď po prijatí Vašej platby, najneskôr nasledujúci pracovný deň, poštovou zásielkou doporučene. V prípade, že si zákazník zvolí možnosť dobierka, tovar zasielame ihneď, prvý pracovný deň ktorý nasleduje po zaevidovaní objednávky.  Zásielky sa zákazníkom odosielajú každý pracovný deň.

Vaša objednávka sa začne spracovávať až po prijatí platby na náš účet. Dovtedy je tovar pre Vás rezervovaný. Rezervácia na zakúpený tovar trvá 5 dní, pokiaľ do tohto termínu neobdržíme Vašu platbu, považujeme Vašu objednávku za zrušenú.

Pri možnosti "na dobierku" sa tovar odosiela ihneď po zaevidovaní objednávky, nasledujúci pracovný deň, takže v taktomto prípade je možné objednávku zrušiť iba obratom v ten istý deň.  

V prípade, že nemáte v úmysle dobierku prevziať z rôznych dôvodov, prosíme Vás, aby ste nás o tom informovali na mailovej adrese obchod@charms.sk, a aby ste Vašu poštu informovali, že dobierku prevziať nechcete, aby zásielku vrátili obratom naspäť.

Ak Vašu poštu neinformujete o neprevzatí zásielky, pošta ju bude držať ďalších 18 dní, co spolu s dňami na dodanie a vrátenie zásielky, može trvať aj mesiac kým sa zásielka vráti späť k nám. Prosíme však zákazníkov, aby v prípade, že o tovar záujem nemajú oznámili túto skutočnosť ihneď, a nenechali nás tovar odoslať nakoľko potom sme stratoví na poštovnom za neprevzaté zásielky.

V prípade, že sa zásielka na dobierku neprevezme, budete automaticky zaradení do databázy nespoľahlivých zákazníkov, a v budúcnosti Vám objednávka na dobierku nebude umožnená, tovar Vám zašleme iba na platbu vopred.

Za pochopenie ďakujeme

ÁNO, v zmysle našich obchodných podmienok je možné bez udania dôvodu tovar do 14 dní vrátiť neporušený, v pôvodnom obale, doporučenou zásielkou na adresu ktorá je uvedená nižšie. Cena za tovar sa vracia bez ceny za poštovné, a až po obdržaní a skontrolovaní vráteného tovaru na našu adresu. O vrátení tovaru je potrebné nás vopred informovať emailom na obchod@charms.sk.

adresa na vrátenie tovaru:

Vlastimil Kalužák, Mamateyova 6, 85104 Bratislava

Žiadny problém, zasielame aj do zahraničia, do celej Európy aj ostatných štátov, takže kdekoľvek sa Vaša priateľka, sestra, neterka či vnučka nachádza tovar jej na Vašu žiadosť odošleme priamo na jej adresu. Zasielanie do zahraničia nie je možné na dobierku, tovar zasielame až po úhrade sumy za tovar na náš účet. Cena za poštovné závisí od veľkosti a množstva zasielaného tovaru. Pre podrobné informácie nás prosím kontaktujte.

PU je materiál z ktorého je vyrobená väčšina nami ponúkaných kabeliek, PU znamena polyurethan.

Všetky kabelky pôsobia veľmi mäkko, príjemne na dotyk, nemajú žiadny pvc zápach, a aj na pohľad aj na dotyk pôsobia skutočne ako koža.

presna definícia polyurethanu z wikipedie je:

Polyuretány sú polyméry, ktoré vznikajú reakciou medzi izokyanátmi a polyalkoholmi. Po zmiešaní oboch komponentov dôjde k chemickej reakcii a následnému vytvrdzovaniu. Polyuretány sa používajú napríklad ako kvapalné náterové hmoty, tvrdé elastoméry, pevné izolanty, jemná flexibilná pena, elastické vlákno alebo súvislá vrstva pripomínajúca kožu.

Všetky naše kabelky sú objednávané a dovážané z Veľkej Británie. Každá z nich je úplne nová, nepoužívaná, zabalená, s visačkou.

Kabelky otvárame z ich pôvodného obalu iba na potreby vytvorenia detailných a realnych fotografií pre zákazníkov.

ÁNO, podľa našich obchodných podmienok môžete tovar bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od jeho zakúpenia. Tovar musí byť nepoužívaný, ak sú jeho časti zabalené (napr. krátke ramienka, dlhé ramienko a pod.) ich obaly musia ostať neporušené. O vrátení tovaru je potrebné nás vopred informovať emailom. Úhrada za tovar sa vracia bez sumy za poštovné, obratom ako vrátený tovar obdržíme a skontrolujeme. O vrátení platby Vás obratom informujeme tiež emailom.

každú z kabeliek kontrolujeme pred jej odoslaním, avšak môže sa stať, že nejaká malá chybička ujde našej pozornosti, preto prosíme zákaznikov aby nás o akejkoľvek chybe ihneď informovali emailom, aby sme problém mohli obratom vyriešiť k spokojnosti zákazníka. V prípade, že si vada na tovare bude vyžadovať dalšie reklamačné konanie u nášho dodávateľa, netýka sa toto konanie zákazníka a nezdržujeme vyriešenie reklamácie. Problém je z našej strany vyriešený obratom či už vo forme zľavy alebo ponuky iného tovaru, alebo vrátenia peňazí za tovar. Suma sa vracia za tovar, bez sumy za poštové služby.

reklamovaný tovar je potrebné vrátiť na našu adresu, na vlastné náklady, úhrada za tovar sa vracia až po obdržaní a skontrolovaní tovaru.

NIE, chceme ponúknuť zákazníčkam originálne a jedinečné kúsky, takže z každej kabelky objednávame vždy iba 1 ks. Taktiež keďže náš dodávateľ má vždy v ponuke nové trendy kúsky, doteraz aj každá naša objednávka kabeliek bola vždy celkom nová, s vždy novými trendy kúskami a kabelky v ponuke sa neopakovali.